ЧЗВ

Puhas sõidurõõm

При аренде автомобиля могут возникнуть различные вопросы, и здесь ты найдешь ответы на наиболее часто задаваемые вопросы:

 

  1. Я арендую машину напрокат, но как открыть ее машины?

Ответ: Пожалуйста, проверь SMS в телефоне, где указаны так называемые ключи от машины.

 

  1. Нужно ли возвращать автомобиль в тот же пункт аренды, откуда начата поездка?

Ответ: Нет, машину можно вернуть во все пункты аренды того же города.

Пункты аренды и свободные автомобили можно найти здесь: ⤵️https://rent.elmorent.ee

 

  1. О чем больше всего нас спрашивают родители? Есть ли в наших машинах крепления ISOFIX для детских кресел?
    Ответ: Да, все автомобили снащены креплениями ISOFIX.

 

  1. Где можно бесплатно парковаться в Таллинне?
    Ответ: для электромобилей ELMO Rent БЕСПЛАТНАЯ парковка в зоне Kesklinna, а также во всех пунктах аренды ELMO.
    Südalinn, Vanalinn и частные парковки платные.

Бесплатная парковка в Тарту в зонах A и B, а в Пярну можно парковаться бесплатно по всему городу.

Подробную информацию о парковке найдешь здесь: https://www.parkimine.ee/Parkimisinfo/tallinn

 

  1. Подошел к выбранной машине, получил SMS на телефон пришлет вам с так называемыми ключами от машины, открываешь двери, садишься, заводишь машину, включаешь музыку, все просто замечательно! … но машина не движется!???
    Как отпустить «ручник». Если его даже не видно нигде?
    Ответ: В автомобилях Nissan Leaf 2017 и 2018 годов – ножной стояночный тормоз, расположенный слева над подножкой. Нажав педаль ногой, тормоз отпускается.

 

  1. Клиенты хвалят наши автомобили, потому что в них приятно тихо, отлично звучит музыкальная система, а общение с пассажирами намного удобнее, потому что в салоне отсутствует шум.

Но перед началом поездки возникает такой вопрос, потому что машина такая тихая…

Как мне узнать, что автомобиль работает?

Ответ: На арматурной панели горит зеленый значок автомобиля или, на некоторых моделях текст “Ready”.

 

  1. Можно ли зарегистрироваться в качестве пользователя при наличии водительских прав другого государства?
    Ответ: Конечно можно! Во время регистрации необходимо пройти идентификацию личности в системе Veriff. Вместо личного кода указать номер документа.
    В случае необходимо обратись за помощью в службу поддержки клиентов ELMO Rent по телефону +372527 2626

 

  1. Расчет оплаты производится только за время езды?
    Ответ: Нет, отсчет времени начитается от первого открытия двери до звонка о завершения услуги. Расчет платы ведется за сеанс аренды + километраж. Первые 3 минуты бесплатны, чтобы ознакомиться с автомобилем.

 

  1. Нужно ли ставить машину на зарядку при ее возврате?

Ответ: Это не всегда необходимо и не всегда возможно. Пункт зарядки не является пунктом возврата ELMO Rent, но он все-таки является «заправочной станцией» электромобилей, и на них производится зарядка всех электромобилей. Если аккумулятор автомобиля заряжен более чем на 50%, заряжать его не нужно, в этом случае не паркуйся у зарядной станцией EnefitVolt. Однако, если заряд аккумулятора меньше 50%, и есть свободное зарядное, автомобиль ​​следует, по возможности, зарядить. Спасибо!

 

  1. Как зарядить электромобиль и как закончить зарядку?

Ответ: Для Nissan Leaf используй насадку Chademo на станции быстрой зарядки EnefitVolt и насадку CCS для других автомобилей. Renault, Volkswagen и Škoda заряжаются с помощью зарядного кабеля переменного тока Type 2, которым оснащен автомобиль. На всех станциях EnefitWolt для активирования зарядки необходимо воспользоваться пластиковой картой, которую найдешь в автомобиле.

  1. подсоедини кабель к автомобилю
  2. считай карту EnefitVolt
  3. нажми кнопку START на кабеле.
  4. Когда автомобиль начал успешно заряжаться, в Nissan увидишь, как на арматурной панели под ветровым стеклом мигают синие огни, в Zoe на зарядном люке автомобиля нанесены цветовые коды и зарядный портал меняет цвет в зависимости от активности, в VW и Skoda также меняются цвета в зарядном портале, при полной зарядке загорается зеленыйсигнал.

Окончание зарядки:

Когда автомобильный аккумулятор полностью заряжен, зарядка автоматически останавливается и освобождается зарядное устройство. Достать его из гнезда можно, просто нажав соответствующую кнопку.

Если автомобиль еще заряжается, кабель отсоединить невозможно, для этого необходимо:

  1. считать карту EnefitVolt
  2. нажать кнопку STOP на кабеле
  3. после изменения соответствующих цветовых кодов автомобиль освободит кабель. Если кабель или зарядный люк все еще заблокированы, нужно снова открыть двери либо с пульта, либо с помощью кнопок на двери водителя, либо с помощью кнопки со знаком заправки, расположенной слева от руля.
  4. NB! Нельзя забывать входящий в комплект электромобиля кабель Type 2, подходящий к зарядному устройству переменного тока. Если оставишь кабель, следующая зарядка невозможна!!!

 

  1. Как быстро заряжаются разные модели с помощью разных зарядных устройств?

Ответ: Время зарядки автомобиля зависит от размера аккумулятора и оставшегося заряда аккумулятора.

Чем меньше размер аккумулятора, тем быстрее он заряжается и тем меньше пробег такого электромобиля.

При полностью разряженном аккумуляторе:

Устройство быстрой зарядки Chademo (Nissan leaf) 40 минут до 1 часа

Зарядное устройство CCS 40 минут до 1 часа

Зарядное устройство AC 2-4 часа

Домашнее зарядное устройство 8-12 часов (и даже больше).

 

  1. Где расположены устройства быстрой зарядки, подходящие для новых автомобилей европейского производства?

Ответ: Зарядные устройства EnefiVolt CCS, подходящие для европейских автомобилей, находятся:

В Таллинне:

Подземная парковка центра Ülemiste

Парковка центра Arsenali

В порту около терминала D, Lootsi 11 (здание Overall)

Здание Mauruse на Mustamäe tee

Подземная парковка площади Vabaduse (платная)

 

В Тарту:

Парковка Р2 центра Kvartali

 

  1. Что делать, если перед тем, как арендовать машину я замечу на ней вмятину или машина очень грязная?

Ответ: Пожалуйста, сфотографируй и отправь фото на адрес info@elmorent.ee

 

  1. Я зарегистрировался в качестве клиент, но больше не могу войти в систему.

Ответ: Пожалуйста, зайди с помощью личного кода и пароля. Для входа в систему мы не используем адрес электронной почты.

 

  1. Я зашел в систему и арендовал машину на сайте.

Почему невозможно открыть двери машины?

Ответ: Ты неправильно ввел номер своего телефона. Формат для ввода номера телефона 372555555

При удачной попытке аренды ты всегда должен получать SMS с номером машины и ключами.

 

  1. Почему я не получил счета за аренду?

Ответ: Вероятно, ты не завершил сессию аренды, а лишь закрыл двери. При успешном завершении аренды получишь SMS-уведомление о том, что сессия аренды завершена. После этого, через некоторое время придет счет и будет произведена оплата с твоего банковского счета.

 

  1. Почему я получаю сообщение о том, что я неактивен или у меня уже активная сессия аренды?

Ответ: Ты неактивен, если у тебя не оплачен какой-то счет. Активная сессия означает, что ты уже арендовал автомобиль, а две машины арендовать нельзя.

В любом случае смысл уведомления заключается в том, что по тем или иным причинам ты не можешь арендовать автомобиль.